Condicións de Compra

a. Prezos
Os prezos dos produtos de Galicatessen.com inclúen IVE. Sen embargo, non inclúen os custos de transporte.

b. Dispoñibilidade dos produtos

A maioría dos produtos presentados están dispoñibles no Galicatessen (Dispoñibilidade Verde). Sen embargo, existen produtos que pola súa forma de elaborarse, tradicional e enxebre, teñen unha produción limitada. Neste tipo de produtos, o seu estado será indicado na seu ficha no apartado de "Dispoñibilidade" (Dispoñibilidade Amarela ou Dispoñibilidade Vermella).

Non entanto, existe a posibilidade de reservar con carácter preferente,algún produto esgotado ou fóra de tempada, para que vostede o poida recibir no primeiro momento cando esté dispoñible. Para facelo, mándenos un correo electrónico a pedidos@galicatessen.com indicándonos o produto desexado. Nós, tan pronto como se atope nos nosos almacéns, porémonos en contacto con vostede para que poida mercalo segundo o procedemento ordinario.

Cara a problemas de aumentos inesperados na demanda, a dispoñibilidade dos produtos pode variar e, polo tanto, pode ocorrer que na súa ficha aparezan como dispoñibles, pero en realidade non  están como tales. Lembrámoslle que moitos dos nosos provedores son empresas familiares e tradicionais e poden sufrir roturas de stock.

Ante estes feitos puntuais, que se escapan ao noso control, tan pronto como sexa posible porémonos en contacto vía correo electrónico ou por teléfono con vostede para explicarlle o caso en concreto. En dito contacto, váiselle indicar a causa da NON dispoñibilidade do produto e cando estimamos, previa consulta co produtor, cando estarán dispoñibles de novo.

Apuntámoslle que se xa pagou por ese produto, Galicatessen.com lle dá tres opcións: devolver o diñeiro de inmediato; se lle dará un do mesmo importe, ou cando se volva a atopar nos nosos almacéns se lle enviará, sen ningún custo adicional.

c. Transporte.

Os gastos de envío corren pola súa conta e serán reflectidos no momento da compra, un pouco antes do momento do pagamento. O custo varía dependendo do peso e destino que o cliente escollera para a entrega.

Galicatessen.com, dependendo do tipo de produto, ofrece dous tipos de transporte: a temperatura ambiente e refrixerada.

Transporte en temperatura ambiente. A súa solicitude de pedido terá un prazo de entrega dxeralmente de 24 horas, aínda que pode ser de 48 horas dependendo do destino, DENDE que sae dos nosos almacéns para a Península (días laborables). No caso das Illas Baleares é 72 horas e para Canarias 96 horas (días laborables).

Transporte en temperatura refrixerada. Os produtos que son enviados neste tipo de transporte atoparanse sinalados na ficha do produto coma que necesitan frío e será enviado tan só unha vez por semana. Teñen un período de entrega entre 48 e 92 horas despois dese día, dependendo do destino.

Apuntámoslle que , con que haxa un só produto que teña que ser transportado en temperatura refrixerada, o RESTO da cesta viaxará neste tipo de temperatura.

Outras informacións sobre o transporte.

1. No caso de non cumprir estes prazos fixados, Galicatessen.com porase en contacto con vostede a través do correo electrónico ou teléfono, para indicar o motivo da demora e as súas causas. 

2. Indicámoslle que poderá ver na súa conta privada no noso sitio web o estado do seu pedido en todo momento. 

3. Non serviremos a apartados de correos; ademais, non esqueza cubrir correctamente os apartados correspondentes a "Mis Direcciones" en "Miña Conta".

4. Tan só comercializamos 100 quilogramos na nosa web. Para máis de 100 quilogramos, póñase en contacto con nosoutros a través do enderezo electrónico info@galicatessen.com.

5. Calendario de entregas especiais: No Nadal, Semana Santa, festivos nacionais, etc. as entregas de pedidos poden sufrir demoras, polo que recomendamos que faga as súas compras nestas datas con bastante antelación. Poden comprobar o calendario de entrega para estas datas. (Ver Calendario).

6. Pinche aquí para ver a táboa de transportes nacionais de Galicatessen para o 2010.

7. Se ten algunha dúbida sobre o anterior, póñase en contacto connosco enviando un correo electrónico a  info@galicatessen.com.

d. Transporte ao estranxeiro.

Os produtos de Galicatessen.com poderán ser enviados con total normalidade aos seguintes países da UE: Portugal, Francia, Italia, Mónaco, Holanda, Luxemburgo, Bélxica, Alemaña, Escocia, Gales, Inglaterra, Irlanda do Norte, Austria, Dinamarca, Finlandia, República de Irlanda, Suecia e Grecia.

Para realizar calquera pedido ao resto dos países da UE e / ou países terceiros, deberá enviarnos un correo electrónico a pedidos@galicatessen.com en que nos indique o seu nome, o desexo de enviar un produto fóra das nosas fronteiras, o país de destino e un teléfono de contacto. Canto antes Galicatessen.com porase en contacto con vostede para indicarlle os prezos e condicións de transportes.

NOTA: No envíamos produtos a temperatura refrixerada ao estranxeiro.

Prema aquí para ver a táboa de transportes internacionais de Galicatessen para o 2010.

e. Deterioro e erros nos pedidos.

En Galicatessen.com loitamos para impedir que isto ocorra. Non entanto, pode acontecer que o seu pedido sufra deterioro durante o transporte, ou que calquera dos produtos escollidos non chegue a destino ou reciba algún que non solicitará.

Dámoslle dúas opcións nestes casos. A primeira opción consiste en que os produtos deteriorados se lle sexan suplantados e os que faltasen sexan enviados. A segunda opción consiste en que se non está interesado na primeira, se lle restituirá o importe íntegro na conta coa que fixo o pagamento.

En ámbolos casos, o procedemento a seguir é poñerse en contacto connosco no prazo de sete días (ver sección de contacto no menú de inicio) a través do enderezo electrónico  info@galicatessen.com. Neste correo claramente deberá explicar a razón do problema en cuestión e agregar unha fotografía do pedido no caso que sufrira algún dano ou deterioro. Dentro de dous días laborais como máximo porémonos en contacto con vostede para solucionar esta situación.

Facemoslle notar que non aceptaremos o intercambio ou reembolso, se non ten recibido notificación previa.

Nestes tres casos, os custos de transporte son pola nosa conta, tanto os de ida coma os de volta.

NOTA: É importante comprobar o estado da súa compra no mesmo tempo de recepción, e de observar calquera deterioro presuntamente causado polo transporte, indicalo no albarán de entrega ao asinalo.

f. Devolucións por insatisfacción e cancelacións do pedido.

Si, pode ser devolto o pedido por insatisfacción. Seguindo o mesmo procedemento que nos casos anteriores, debe pórse en contacto con nós a través do correo electrónico info@galicatessen.com indicándonos a súa vontade de devolver o pedido. Galicatessen.com devolveralle integramente o importe pago pola cesta, unha vez que o pedido enviado se encontre nos nosos almacéns e coincida co enviado.

No caso das cancelacións, se o seu pedido xa saíu dos nosos almacéns, se lle devolverá o importe íntegro da cesta. Se o pedido xa fora enviado, deberá seguir o mesmo procedemento que a devolución por insatisfacción.

Indicámoslle que nesta ocasión os custos de transporte corren pola súa conta, tanto os de ida como os de volta.

f. As bebidas alcohólicas.

Non se venderán bebidas alcohólicas a menores en ningún dos casos.

d. As formas de pagamento.

Galicatessen.com acepta dúas formas de pago. A primeira é a través do uso da tarxeta de crédito ou débito a través da pasarela virtual de Caixa Galicia. A segunda posibilidade é a través dunha transferencia bancaria, onde esta última pode, en certas circunstancias, demorar a recepción do seu pedido.

Galicatessen.com reservase o dereito, baixo certas condicións, a pedir aos seus clientes a pagar por transferencia bancaria.

g. Seguridade nos pagamentos con tarxeta de crédito ou de débito.

Galicatessen.com garántelle a máxima seguridade e confidencialidade nas súas compras.

A información transmitidas pola rede goza dunha seguridade total e Galicatessen.com non retén eses datos bancarios en ningún momento, co cal, non poden ser visualizados nin arquivados.

A pasarela de pago, tal e como indicamos anteriormente, é proporcionada por Caixa Galicia.

h. Comprobación de datos persoais.

Galicatessen.com sempre que estime necesario, resérvase o dereito de poñerse en contacto cos seus clientes e/ou efectuar certas comprobacións sempre que estime necesario, a fin de garantir a autenticidade dos datos persoais facilitados.

i. Rexistro e política de privacidade.

Para adquirir calquera dos nosos deliciosos produtos, debe rexistrarse con anterioridade na nosa web.

Galicatessen.com segue a lei establecida pola Axencia Española de Protección de Datos (Lei Orgánica 15/1999, do 13 de decembro de Protección de Datos de Carácter Persoal). Polo tanto, nós respectamos o seu dereito á privacidade.

A utilización dos datos está exclusivamente destinado a prestar o mellor servizo e mantelo informado sobre produtos, novidades, ofertas, servizos e outras informacións relacionadas tan só con Galicatessen.com.

Recordámoslle que en todo momento será capaz de acceder a eles, corrixirlos ou mesmo cancelalos.

j. Deberes e responsabilidades dos clientes e usuarios.

O usuario acepta:

I. A non utilizar a nosa web para facer ou suxerir actividades prohibidas por lei.

II. A absterse de realizar calquera conduta que viole os dereitos de propiedade intelectual ou industrial de Galicatessen.com ou de terceiros, ou que viole ou transgrida a honra, privacidade persoal ou familiar ou a imaxe de terceiros, ou que sexan ilícitos ou atenten contra a moralidade.

III. Absteranse de levar a cabo calquera destrución, alteración, cancelación ou dano de datos, programas ou documentos electrónicos pertencentes a Galicatessen.com ou de terceiros, así como introducir ou difundir na Rede programas, virus, ou, en xeral, calquera instrumento ou dispositivo físico ou electrónico que causen ou sexan susceptibles de causar calquera modificación na Rede, no sistema ou en equipos de terceiros.

IV.Absteranse de calquera actividade ou práctica que viola os principios da boa conduta xeralmente aceptado polos usuarios da rede.

V. Informarnos de calquera uso ilícito do que teña coñecemento. En calquera caso, vostede manterá a Galicatessen.com indemne contra calquera reclamación, xudicial ou extraxudicial, que nos sexa presentada como resultado de accións ou omisións anteriores.

O usuario será responsable da seguridade e uso da súa contrasinal. Debe tamén informarnos o máis axiña posible, da perda ou do uso non autorizado da súa contrasinal, caso no que temos o dereito de cancelar o seu rexistro na tenda. O usuario absterase de reproducir, copiar, vender ou explotar de calquera forma total ou parcial o contido e funcionalidade do noso dereito tenda para o uso ou acceso. Calquera fraude ou abuso no contexto da nosa tenda está suxeita á sanción administrativa ou xudicial.